億達信息IT智能化平臺 以RPA技術助力企業數字化
如此場景很虛構?很遙遠?很腦洞大開?當然不是,此情此景已然發生在我們現實之中,發生在我們的身邊!推動這一切真實發生的,正是我們今天要為大家介紹的數字技術——RPA!
如今隨著數字技術快速迭代,企業數字變革日益深化,眾多企業為提高業務流程運營效率不斷創新突破,試圖通過利用創新的技術、產品及解決方案取得跨越式發展。在這一過程中,RPA(Robotic Process Automation,機器人流程自動化)逐漸為企業所認識。
RPA為企業帶來怎樣的改變
RPA也被稱為“數字化勞動力”,其核心能力即在于通過“自動化、智能化技術來模擬或者替代人完成那些重復性、固定性的流程化操作”。研究數據顯示,RPA的引入可以使企業運營成本下降25%-40%,在實現全天不間斷工作的同時,也極大提高了任務完成的速度與準確度。從業務拓展的角度而言,這可以讓企業更加聚焦于具有創造性的高價值工作上。而在改善客戶體驗方面,RPA更以其敏捷性、快速響應的特點,切實提升了客戶滿意度。
RPA的核心能力也決定了其適用業務的特性,即高重復、規則明確、復雜性低等,目前在銀行、保險、證券等金融領域,醫療,物流,政府事務等領域廣泛應用,在財務、稅務、行政、人力資源、客戶服務、IT運營等業務場景中凸顯出提高工作效率、降低運營成本等關鍵優勢。
RPA在國內企業實施落地的痛點
當前,國外Automation Anywhere、Blue Prism、UiPath等知名RPA廠商在國內發展迅速,與此同時德勤、普華永道、畢馬威、安永四大會計師事務所相繼推出財務智能機器人,一些跨國咨詢公司也在面向國內企業開展RPA產品咨詢服務。
但是在國內企業在推進PRA落地使用的過程中,也發現諸如:二次開發成本高,一些RPA產品功能強大但是結合企業自身業務需求而言很多功能無法在實際中開展,軟件與企業自身業務系統集成難度較大,而相關培訓、人員薪資、咨詢等企業運營費用較高,如此實施與運營過程中的難點與痛點,也讓很多企業對RAP心向往之卻依舊持觀望態度。
億達信息自主研發RPA平臺,助力業務流程改造
1、億達信息PRA創新突破的背景
近年,億達信息確定了數字化運營服務的發展方向。在服務客戶的過程中,億達信息結合客戶實際需求,不斷思考:如何從客戶的IT資產中提取有價值的數據,根據其新的商業模式、新的邏輯將數據更好地服務市場?如何幫助企業實現流程與數據相結合,指導業務發展?如何利用技術工具解決原有業務的流程化、效率化這樣的問題……歷經持續探索,提出通過IT系統(IT)、業務流程(BP)及數據(DT)三者的互動去實現數字化運營,幫助客戶解決生產、銷售等各環節中的問題。
針對客戶在提升效率、降低運營成本,改造業務流程等環節中的焦點問題,億達信息在繼承公司原有相關技術及業務經驗的基礎上,根據客戶實際需求深度研發,融合不同應用場景,進行業務梳理,并對已有客戶業務流程進行改造。2017年,億達信息RPA系統研發成功,基于WEB自動化工具正式上線。2018年億達信息在一些項目試點中推進RPA的落地,2019年在此基礎上擴展升級至IT服務職能話平臺,隨著平臺的穩定,目前已經在客戶現場進行大面積實施。
2、億達信息IT智能化平臺的構成
目前,億達信息IT智能化平臺由兩部分,即YIDATEC 軟件機器人(Yi-Robot)與YDIATEC 軟件機器人管控中心(Yi-Robot -Center)組成。其中,Yi-Robot是部署到每臺工作機上的機器人,而Yi-Robot -Center則是負責管理所有機器人、查看機器人工作狀態以及機器人工作中產生的數據。值得一提的是,億達信息IT智能化平臺在全力提高工作效率的基礎上,更通過記錄機器人工作數據,并根據業務需要產生報表,為決策分析進行支持。
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